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■ 年末の物流に伴う商品到着遅れについて 2022.12.02

日頃より白くま化粧品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月から1月にかけて、年末年始の配送物の増加により、配送に遅延が発生する場合がございます。
そのため、当店からお届けするお荷物についても商品のお届けに時間をいただく場合がございます。

また、メール便配送対応サイズの商品の配送にはメール便(ゆうパケット便)を利用しています。
ゆうパケット便のお届けは通常の郵便物と同様となりますので、
お手元に商品が届くまでお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

商品の発送連絡より7日以上お荷物が届かない場合は、当店にて調査させていただきますので
お手数ですが白くま化粧品までお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどどうぞよろしくお願いいたします。



■ 【重要なお知らせ】不正利用に関する注意喚起 2022.11.22

平素より「白くま化粧品」をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、当店におきましてクレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。
◇ 不正利用疑い 注文内容(例)◇
・過去に不正注文に利用された配送先と一致している
・送付先住所の入力不備(番地入力なし等)
・メールアドレスへのご注文確認メール送信不可
・海外への転送サービスを利用した取引
・転売目的のご注文 等 

◆ 不正利用防止対策について◆
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致
 している場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※ご注文後、メールアドレスにご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく
 場合がございます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせ
 ていただく場合がございます。
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってく
 ださい。
※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引
 は、注文キャンセルさせていただきます。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)を
 お願いする場合がございます。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IP
 アドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
大多数の善良なお客様にご不便、ご迷惑をお掛けすることのないよう最善の注意をもって
 対応させて頂きますが、悪質な迷惑行為を防止するため、弊社対応について何卒ご理解、
 ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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